marketing management academy

CRM-Seminar

Customer Relationship Management (CRM) ist ein zentraler Fokus in modernen Unternehmen geworden. Schlagworte wie Kundenzentrierung und Kundenerlebnis verleigen dem CRM-Ansatz in Zeiten von E-Commerce, Social Media und Multi-Channel eine ganz neue Bedeutung, In unserem CRM-Seminar greifen wir diese Veränderungen auf, skizzieren Lösungswege und veranschaulichen die Umsetzung auf Basis von Best Practice Ansätzen. Zusätzlich erhalten Sie einen Überblick über die sich zur Zeit am Markt befindlichen CRM-Software-Lösungen und erfahren wichtige Anforderungen und Rahmenbedingungen zur Definition Ihrer CRM-Strategie.

Das CRM-Seminar vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung von Customer Relationship Management.Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

Inhalte

Inhalte

Begriffsabgrenzung CRM
CRM Einführung
CRM Vorteile
CRM Ansätze und Szenarien
Ableitung einer CRM Strategie
Planung eines CRM Projekts
CRM Technologien
Evaluierung von CRM Tools
CRM Kennzahlen und KPI
360 Grad Ansatz
CRM Phasen
Praxis-Workshop

Voraussetzungen

Fundierte PC-und Internet Kenntnisse

Kosten

590,00

Bekannte Termine und Veranstaltungsorte

TerminVeranstaltungsort
- Auf Anfrage -
bis 27.10.2014
mma Seminarzentrum, 88212 Ravensburg


Anbieter marketing management academy
Untere Gerbersteig 8
88250 Weingarten

Kontaktdaten 0751 / 958779-13
0751 / 958727-37
jp (at) web-business-academy.de
www.marketing-management-academy.de

Über den Anbieter

Die marketing management academy bietet Ihnen eine exklusive Auswahl von Marketingstrategie-Seminaren, MRM-Seminaren, Marketingorganisation-Seminaren, Seminare und Workshops im Umfeld Onlinemarketing, Socialmedia Marketing, Customer Relationship Management (CRM) und Media Asset Management (MAM). Die Kernzielgruppe stellen hierbei CEOs / CMOs, Marketingentscheider und Marketing Professionals sowie Mitarbeiter aus dem IT- und Business Development dar.

Die qualifizierten Trainer und Dozenten verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrungen sowie eine marketingfachliche Ausbildung / Studium. Profitieren Sie von dem Wissen der Besten und pushen Sie Ihr Marketing. Wir begrüßen Sie gerne als Teilnehmer!